Was ist echte Customer Experience und wie drücken die (potenziellen) Kunden diese Erfahrung aus?

Was ist das Ziel von gutem Marketing und Vertrieb?

Als ich mal verschiedene Beispiele zum Thema Customer Experience für meine Vorlesungen und Vorträge gesucht habe, wurde ich mit diesem Video fündig. Doch was macht eine gute Kampagne aus?

Es gibt viele tolle Kampagnen, aber nur wenige schaffen es einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen. Das Ziel von Marketing ist es nicht „nur“ schöne Bildchen zu malen oder Stimmung zu verbreiten. Das ist auch eine Aufgabe. Das Hauptziel von Marketing und Vertrieb (am besten in Zusammenarbeit) ist zu verkaufen.

Customer Experience ist Begeisterung voon Kunden

Es zeigt, wie man einen (potenziellen) Kunden begeistern kann und gleichzeitig die positive Emotion nutzt, so dass daraus Berichte, Content und Empfehlungen entstehen können.

Und das bei einem Produkt, was auf den ersten Blick „weder geil, noch sexy“ ist. Aber einmal drin gesessen ist es eine bleibende „Erfahrung“.

Take the Ride and merry go round. Und falls diese kleine Auto-Fahrt noch nicht reicht, der Rollercoaster steht ja nebenan. 🙂

Und falls man mal nicht so perfekte CX abliefert, ja dann lesen Sie hier.

Wir sammeln auch weiter gute Beispiele zum Thema Customer Experience. Nicht zu vergessen ist dieses tolle Video.

Nebenbei bringt auch der bekannte Carttonist Toom Fishburne immer wieder Zeichnungen auf seiner Webseite, die wir zu diesem Thema einbauen. Er macht viel mehr ls wir zeigen können. Dennoch lohnt sich ein Blick auf unsere kleine Sammlung.