CAS Software AG ist Marktführer für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im deutschen Mittelstand. Ob Marketing, Vertrieb oder Service – Anwender profitieren von effizienten Prozessen auf einer einheitlichen Datenbasis.
Die aktuelle Amazon-Strategie, ein kostenloses PDF als Download
Ist es nur Customer Relationship Management (CRM)?
Kein Unternehmen wird so oft als Muster, Blaupause oder Template genannt wie Amazon. Deshalb ist es sicher für viele Leser spannend, dieses PDF zu lesen bzw. zu analysieren. Kommentieren ist natürlich auch erlaubt. Alleine am Customer Relationship Management liegt es sicher nicht. Aber einen großen Anteil hat die CRM-Denke sehr wohl.
Das zeigt unsere Darstellung des Loylitätsschwungrads am Beispiel von Amazon.
Was macht die Amazon-Strategie anders als andere?
Das haben wir genauso wie viele andere schon beschrieben. Jeder versucht sich an der besten Erklärung, aber gutes CRM bzw. Customer Relationship umschreibt den Erfolg nur unzureichend.
Amazon greift in fast alle Wirtschaftszweige ein oder ist Dienstleister in verschiedenen Wirtschaftszweigen. Ähnlich wie die anderen 3 GAFA-Unternehmen (Google, Apple, Facebook und Amazon) scheinen Sie um die Weltherrschaft zu kämpfen.
Ich finde das nicht gut, aber so lange sie nicht gebremst werden (können Sie überhaupt noch gebremst werden?), machen die vier weiter. Gefräßig im Sinne von Aufkaufen (Whole Foods), im Sinne von Datensammeln. Auch die (aus Umsatz-Sicht) viel wichtigeren Dienstleistungen von Amazon Web Service (AWS) spielen beim immer stärkeren Wachstum eine Rolle. Gerade die Cloud-Produkte kann kaum ein Unternehmen vollständiger anbieten und als integrierte Platform as a Service (iPaas). Und und und.
Der KOSTENLOSE Bericht „Amazon-Strategy Teardown“ von CB Insights ist ein spannender Einblick und Überblick.
Mehr zu Amazon-Strategie finden Sie hier: Masterplan, Konsequenz und Kultur – Bestandteile des Erfolgsprinzips von Amazon
oder
hier: 9 Dinge, die man von Amazon lernen kann.
