Das CRM Manifesto: Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden „per se“ niemals kundenorientiert sein! Warum?
Unternehmen, die nach Funktionen aufgestellt sind, werden „per se“ niemals kundenorientiert sein! Warum? Ganz einfach. Solange die Funktionen wie Silos im Unternehmen reibungslose bzw. nahtlose