CRM-Software: Mentor im Überblick

Mentor CRM ist eine Spezial-CRM-Software und im Bereich Automotiv-Handel beheimatet – sowohl B2B als auch B2C. Aber Mentor ist mehr als eine reine CRM-Software. Der Anbieter beschreibt Mentor als eine Software, die alle Tools zum Betreiben eines Fahrzeug-Handels (vom Verkauf über den Service bis hin zu den Teilen) beinhaltet. Sie ist vollständig webbasiert, flexibel und mehrsprachig.

Das System begann als CRM-System, ist aber im Laufe der Jahre gewachsen. Es versteht sich nun als Dealer Management System mit Anbindungsmöglichkeiten an KfZ-Hersteller und Ersatzteillieferanten.

Das System ist intuitiv und benutzerfreundlich. D. h., die User (vom Techniker bis zur Geschäftsleitung) können schnell und ohne aufwendige Einarbeitungszeit mit dem System arbeiten.

Folgende Bereiche deckt Mentor ab:

– B2B und B2C

– Adressverwaltung

– Marketing

– Vertrieb

– Buchhaltung

– Logistik/Ersatzteilverwaltung

– Social Media-Management

Sicherheit:

Die angebotene Cloud liegt in der EU.

Mobilität:

Eine Mobile App wird angeboten, ein Arbeiten auf mobilen Endgeräten ist möglich.

E-Mail:

Durch IMAP werden die E-Mail-Accounts integriert. Neben einem Standard-E-Mail-Tool sind auch E-Mail-Plugins verfügbar.

Schnittstellen:

Es gibt eine Mentor API um u.a. Leads zu integrieren.

Hilfsmittel/Besonderheiten:

Der Campaign-Wizard erlaubt unterschiedlichste Marketing-Kampagnen. Social-Media Kanäle sind bereits vorgesehen, zur Akquise können Fahrzeug-Videos erstellt werden. Dubletten werden erkannt und können zusammengeführt werden.

Kosten:

Monatlich pro User, abhängig vom Leistungsumfang, Support und Setup

Die Pros von Mentor zusammengefasst:

• Maßgeschneidert für KfZ-Händler
• Funktionsumfang geht deutlich über reines CRM hinaus
• Intuitiv anwendbar
• Auch für große Unternehmen geeignet
• Mehrsprachig, währungsfähig
• KfZ-spezifische Anbindungen möglich

Die Kontras von Mentor zusammengefasst:

• Nur für KfZ-Handel interessant
• Offline-Arbeiten nicht möglich
• Keine direkte Anbindung an die Office365-Cloud

Einen aktuellen Anbietervergleich finden Sie hier.

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