CAS Software AG ist Marktführer für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im deutschen Mittelstand. Ob Marketing, Vertrieb oder Service – Anwender profitieren von effizienten Prozessen auf einer einheitlichen Datenbasis.
Was macht eine Software-Einführung erfolgreich?
Erfolgreiche Software Einführung: Ok, eine Strategie, was das Unternehmen machen will. Soweit klar.
Hinzu kommt, „ unnötigen Ballast abzuwerfen“ zur Entlastung der Mitarbeiter. Und eine weitere wichtige Sache ist:
Schulung und Training. Wie beim Sport oder in der Musik.
Kein erfolgreicher Sportler/Musiker hat am Anfang nur 2 h „Train the Trainer Schulung“ bekommen, evtl. waren es sogar „unvorstellbare“ 8 h Training. Mehr wird jedoch leider selten investiert.
Und das ist Mist! Das reicht nicht aus.
Es braucht einen kontinuierlichen Trainingsplan, individuell auf die Fähigkeiten, den Leistungsstand und das Potenzial der Person/des Teams bzw. des Prozesses, innerhalb dem die Person/das Team arbeitet, zugeschnitten.
Nur dann verbessert sich der Durchschnitt des Leistungsniveaus signifikant und die Investition in die Software „fließt mehrfach als ROI zurück“.
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