Datentrends im kundenzentrierten Marketing 2018

Trendreport im kundenzentrierten Marketing

Dieser Trendreport stellt die Ergebnisse einer Umfrage unter mehr als 300 Anwendern von Data Insight- und Marketingkampagnen-Software vor.

In diesem Report werden die Ergebnisse dieser Umfrage unter mehr als 300 Anwendern von Data Insight- und Marketingkampagnen-Software in unterschiedlichen Branchen vorgestellt.

Ein paar Highlights vorneweg:

Unternehmen nutzen mehr Kanäle als jemals zuvor, um  ihre Interessenten und Kunden zu erreichen. Acht von zehn Unternehmen nutzen nach wie vor Direct Mailings und drei von vier kommunizieren schon über Social Media Kanäle.

E-Mail bleibt der am meisten genutzte Kanal, obwohl dieser Zugang immer mehr an Überfüllung des Empfängers leidet. Da die Wirksamkeit nach wie vor bei Direct Mailings und Call Center deutlich höher ist.

Die Studie geht auf folgende Themen ein:

Finden Sie heraus, welche Channel-Strategien genutzt werden, um die Kommunikation mit den Kunden zu verbessern (einschließlich der beliebtesten Social Kanäle und verschiedener Ansätze im Umgang mit den Herausforderungen des Multi-Channel Marketings).

Erfahren Sie, ob Unternehmen die Customer Journey ihrer Kunden analysieren und inwieweit KI und Predictive Analytics dabei eine Rolle spielen.

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