CAS Software AG ist Marktführer für Kundenbeziehungsmanagement (CRM) im deutschen Mittelstand. Ob Marketing, Vertrieb oder Service – Anwender profitieren von effizienten Prozessen auf einer einheitlichen Datenbasis.
SugarCRM hat Version 5.0 ihres Relationship Intelligence Services Hint veröffentlicht.
Wie Chief Product Officer und CTO Rich Green in der SugarCRM Community berichtet, hat SugarCRM in Hint 5.0 Hint Insights eingeführt. Darüber werden konfigurierbare Alerts und Kontoinformationen bereitgestellt, die den Anwendern helfen sollen, Upsell-Chancen und potenzielle Abwanderungsrisiken proaktiv und effizienter zu identifizieren. Zu den Bereitstellungsmethoden und neuen Funktionen gehören:
- Proaktive und personalisierte Konto-Alerts
Anwender können die Arten von Alerts und die Bereitstellungsmethode personalisieren, um jederzeit auf dem neuesten Stand und proaktiv zu bleiben, wenn es um aktuelle Entwicklungen, Finanzierung, Personalveränderungen, allgemeine Informationen, M&A und andere Neuigkeiten von Großkunden geht. - Hint Insights Dashlet
Anwender haben die Möglichkeit, das Informationsmodul ihrem Dashboard hinzufügen, um in Echtzeit Nachrichten über Konten ihrer Wahl zu erhalten. Zu den Optionen zur Auswahl von Nachrichten in diesem Dashlet gehören Finanzen, Pressemitteilungen, Personal und andere allgemeine Kontoinformationen. - Browser-Benachrichtigungen in Echtzeit
Browser-Benachrichtigungen ermöglichen es Anwendern, Nachrichten über Großkunden in Echtzeit zu erhalten. Benachrichtigungen von Hint werden einfach als Desktop-Benachrichtigung angezeigt. - E-Mail-Benachrichtigungen und Zusammenfassungen
Anwender können Hint so konfigurieren, dass sie E-Mails mit sofortigen Nachrichten-Updates, einer täglichen und einer wöchentlichen Zusammenfassung aller Nachrichten erhalten. - Nachrichtensuche
Geschichten im Nachrichtenbereich lassen sich nach Stichworten durchsuchen und nach Kategorien filtern.
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